打敗菜英文
全球化趨勢，讓各國往來更加密切，也讓跨國性的世界語言變得更加重要，——它，就是英文。過去，會撂兩句英文可能就會被當作精英，但現在，不會說英語，不能寫英文，失去升遷機會是小事，更可能因此找不到工作，甚至被解職……。在英文從補品變成氧氣的時代，你，能不呼吸嗎？二○○八這年，對三十歲的陳佳遠（化名）而言，就像歷經一場三溫暖，考了三年的會計師資格終於考取，卻因為英文不好，在這一年經歷職場生涯的第一次失業。
六年級生的教訓／考上會計師的失業族
去年三、四月，原已在國內四大會計師事務所之一做到小組長的陳佳遠，辭掉工作，專心應考他已經闖關二次的會計師資格考，這一次，他抱著必勝的決心。果真，「破釜沉舟」展現了驚人力量，連考連敗的陳佳遠，終於在第三年考取他夢寐以求的會計師執照，正式成為人人欣羨的會計師，並且在十一月順利進入另一家會計師事務所服務。
過去，陳佳遠負責查帳工作時，一直很想進入稅務領域，新事務所也讓他如願；只是沒想到，考取會計師執照的喜悅沒有太久，馬上他就陷入另一種痛苦中。這個新領域全使用英文，就連老闆也是老外，全英文的工作環境讓過去從沒有想過要加強英文的陳佳遠，只做半個月就因無法適應，回到原來熟悉的查帳工作。「既然都是做同樣的工作，不如回來吧！」前一家事務所、帶過他的會計師這麼跟他說，於是陳佳遠辦理離職手續，準備重回老東家懷抱。
像是逃不了似的，陳佳遠注定和英文糾纏不清，老東家面試他的會計師，一見面就要他用英文自我介紹，結果，「我一個字也講不出來……。」說這話時，陳佳遠臉上還有著當時的困窘神色；更悲慘的是，下一關的筆試又是英文！
就像一場威力不亞於金融海嘯的英文風暴，只一個月就讓陳佳遠節節敗退。筆試不到五分鐘，他就交卷投降，步出面試地點，他打電話給家人，正式宣告，因為英文太差，失業了。擁有會計師資格的陳佳遠，目前找了一份精品公司查帳的工作，但這只是打工性質，三月底工作告一段落，他又得重新找工作。因為英文而被拒絕在會計師事務所之外，這回他痛定思痛，現在每天花一小時線上學英文。
誓言「從哪裡跌倒，要從哪裡站起來」的不只陳佳遠，在某家金控承銷部門任職的吳小姐，現在也處於臥薪嘗膽時期。
五年級生的警惕／英文報告太差 遭外資拒絕
吳小姐一周上三天英文課，此外在和朋友的聚會中，只見她一個人全程用英文交談，不管大家回應的是中文還是英文。原來，在金融海嘯後，吳小姐待的承銷部門進行人員縮編，雖然保住飯碗，但工作範圍擴大，得要負責外資的部分；原本在工作上並不太需要用到英文，現在得重新拾起。
有一次，外資詢問有關國內外資投資可轉債的規範，英文還算可以的吳小姐，很快速地回了封英文電郵；沒想到該外資後來連同她寫的信，轉寄給她的主管，同時信上面還寫了一句話，「請這個人以後不用再給我任何訊息了。」顯見外資對她的英文信相當不滿意。
吳小姐說，她為了求快，只在信裡面重點式的回覆，沒想到外資要的是一份完整的英文報告。
這幾年，國內金融機構積極和國際接軌，不論是被外資看上眼而買走的本土銀行，或是因為公司擴展國際業務，和外國人做生意機會增加；像陳佳遠和吳小姐所待的單位，工作上需要用到英語的情況，其實並不令人意外。
別以為資深的人或公司沒有國際業務，英文不好就沒關係。
資歷超過二十年，已是副總級的超級營業員輝哥，工作雖不涉及英文，但因老闆對英文的要求，最近一年在他身上上演了一齣「英文釋兵權」的戲碼。
四年級生的無奈／超級業務員英語吃癟 束手無策
輝哥服務於國內某金控旗下的證券公司，高中畢業的他，靠著比別人勤快認真，不斷加強本身的投資專業，一點一滴累積客戶對他的信賴。二十幾年下來，輝哥的營業據點已經增加到四十個，在許多營業員眼中，他是大家敬佩的前輩。
但在一年多之前，來自金控主管的一道命令，輝哥的工作不再那麼得心應手。有留美學歷的大老闆，要求每個人都要用英文簡報；長期以來輝哥面對的是本土投資人，他可是從來也沒想過，有一天得要靠英語吃飯。
更何況，公司如果要求的是績效，最多勤快跑個一周，成果馬上就顯現；但從高中畢業後就沒再碰過的英語，可不是Ｋ兩天就能上場，而且還是英文簡報。於是，這一年多來，輝哥手上四十個據點一一被撤，到現在只剩一個點。
不論是六年級的陳佳遠、五年級的吳小姐，或者是四年級的輝哥，三個不同世代的工作者，都同時感受到「英語不好」帶來工作上的直接威脅。
過去，大多數人都感受到英語的重要性，但是急迫感卻沒有這麼強。英語，向來都是口頭上說的：「我要來學英語了」的立志目標；但現在，職場上血淋淋的現實是，「不會就out
!（出局）」誰也沒有閒工夫等你去上英語補習班慢慢學。
不只是上述三個故事主角所處的金融業，才有英語需求。二月初，日本豐田汽車在台製造基地國瑞汽車，全公司二千多名員工進行了一次多益（TOEIC）大會考，全面盤點了員工的英語程度；雖然是日商公司，但○九年是國瑞汽車的英文加強年，這一次考完，每位員工會依程度訂定目標，十月還要再考，再檢查看大家英文有沒有進步。
做黑手也要懂英文／全球化 沒人可以不懂世界語言
這個例子，打破很多人印象中，在日商工作只要會講日文就夠了。五、六年前該公司確實是以日文為主，但現在，連日本人都講英文；加上因為海外業務的擴增，產品輸出到各國，原本只負責製造的國瑞，也須外派維修人員常駐海外。
誰也沒想到，修汽車的黑手師傅，也得要學會英語。大環境逼著每一位上班族不得不學英語。ＥＩＥ美語補習班總監寸偉民，日前接到一位許久沒有聯絡的朋友來電，尋求加強英語的協助。這位朋友原本在一家國際藥廠上班，但因為老闆是台灣人，一直以來並沒有使用英語的需求。
一個多月前，這家藥廠被另一家國際藥廠購併，馬上換了一位外國人來管理，而且公司也已發布命令，要求每一位員工都要具備英語能力。寸偉民這位朋友從大學畢業後，再也沒有碰過英文，情急之下，只好尋求朋友的協助。二月底，兩人經過一個上午的商談後，這位朋友決定先去考多益，了解自己剩下多少英文程度，再由寸偉民幫他規畫一套英文課程。
英文好壞不僅對個人造成威脅，企業本身其實也隨時都可能面臨英文的挑戰，這無關乎是本土企業還是外商公司。台灣本土公司一○四人力銀行，業務範圍主要是境內人才市場的供需服務，即使有外商徵才，通常接觸的人力資源部門也多以台灣人為主，溝通上用到英語的情況並不多。但去年，派遣部門就遇到「英語」來敲門的情況。
多年來，一○四人力派遣單位都幫一家外商企業派遣職缺業務，這家公司業務量就占該派遣單位營業額超過一成，一直以來雙方都可稱得上配合良好。但去年該外商的國外總公司人資主管換人，新主管要求重新審視所有協力廠商，包括一○四。於是原本只面對台灣分公司的一○四派遣部門，也要跟外商的國外總公司簡報一○四的服務。
當時，派遣部門的主管緊急在公司內部調派能做英文簡報，同時又懂派遣業務的同事支援。一度是被求救對象的一○四人力銀行行銷總監邱文仁，因為另有一場會議抽不開身，臨時找了一位英文好的同事上場，順利保住這個大客戶。
從補品到必需品／當英文像氧氣 你能不呼吸？
從自家公司的例子，邱文仁分析當前職場環境指出，英語確實可以使一位工作者在公司的「功能」更多，讓自己有更出色的表現，而這也是個人職場晉升很重要的關鍵。
但更重要的是，英文已經不僅僅是加分的角色，它還是求職的門檻。看看一○四人力銀行的調查數字，一九九九年只有三一％的企業職缺會將英文能力納入徵才條件；但到了○八年企業所開出對英文能力要求的比率，則大幅提高到四七％。而在求職者尋找的熱門職務中，工程、品管、採購和財務類型工作的英文要求，更達到中等或精通程度。
邱文仁更指出，在這波金融海嘯後，很多高階白領精英失業，他們想再重回職場，首先要面臨高達七成六的企業對於高階主管英文能力的要求門檻。過去英文好，可以為職場加分；但是，現在英文已經成為必需品，就像人活著需要氧氣一般，沒有氧氣，就無法生存。
很多人體認到這一點，紛紛去報考英文檢定證照，尤其是國際通行的多益證照，從○二年報考人數只有一萬九千人，○八年激增到十八．六萬人；其中○六年到○七這一年之間，人數就增加了七萬人。透過多益證明自己的英文實力，在工作上彷彿就多了一份安全感。
從多益報考人數，可以看到一些趨勢。政大公企中心主任陳超明指出，從○五年開始，英語的重要性已經改變了。早期的英語是英美人士講的話，但這三年來，非以英語為母語的許多國家，把英語拿來作為國際溝通的人增多了。
受英國文化協會之託，跑遍中國、印度及拉丁美洲，對全球英語使用狀況進行研究的英國學者David Graddol，在他的《英語下一步》（English
Next）一書中提到：全球將英語當作國際語言的非英語母語國家人口，已經超過十億人，遠遠超過英美等以英語為母語的三億人口。
Long time no see嘛ㄟ通／全球化的英文 文法簡化
這樣的數字代表，英語已經成為世界語言，未來跟你講英語的人，不僅限於美國人，或英國人，你會遇到的是，中國人、伊朗人、印度人說英文；如果你只會聽字正腔圓的純正英語，那麼你可能會無法和你的國外客戶溝通。
擁有國內手機代工廠國外客服經驗七年的楊秀華（化名），待過華寶、富士康，接觸過的國際手機大廠有來自芬蘭的諾基亞、有瑞典血統的索尼愛立信、德國西門子、日本的松下，還有韓國的ＬＧ。想當然耳，楊秀華不可能會這麼多國的語言，不管是電話或是電子郵件，大家都是使用英語溝通，只是她得適應各種不同腔調。
「有時我還得跟印度的經銷商通電話，印度英語的腔調真的是很難懂。」遇到這種情況，楊秀華只好放慢速度，用簡單的英文一再地跟對方確認。
簡單的英文？沒有錯，隨著非母語使用者的增加，同樣也是政大英語系教授的陳超明說，英語的結構已經改變了。
其中，最大的不同是，大家不再那麼重視文法，加不加「ｓ」已不是重點了，「我能夠跟你溝通」這件事變得更重要。
多益台灣區總經理王星威也表示，職場上的跨國溝通，主要是你有沒有能力把一件事情講清楚，大家只關心生意能不能做成，不會有人去挑你文法上的毛病。
因此像I do this tomorrow（真要挑錯，動詞應該是will do）、I go to London
yesterday（應該是went），只用現在簡單式，但只要將時間點標出來，還是可以清楚表達語意，不會造成誤會。這種情形不僅越來越多，像Long time no
see（好久不見）這種中式英語，也早就通行國際。
王星威稱這種文法簡單、句型容易、表達直接，且具有各地不同口音的英語為「Globalish」，在眾口鑠金的情況下，英語已不再由美國人或英國人來主導了。
好不容易，大家終於擺脫被困了一輩子的「文法」，英文學習可以更務實。
王星威也以多益測驗為例指出，其實除了英文常用字三千字以外，職場情境常用字只有大約二千字，也就是說，善用這五千個字，就能從事國際商務工作。這和過去大家以為要在跨國企業上班，得要有托福二萬字的實力，相較之下，學英語似乎不再那麼沉重，成本也可以降低許多。
全民學英語的時代／職場、網路、補習班 處處教室
而從政大公企中心和坊間美語補習班開設的英語課程中也可以發現，工作場合中要做簡報的機會愈來愈多，所以英文簡報的課程會愈來愈多。另外，證照考試的課程、開會談判的英文需求也很大，還有，寫作課則以寫英文報告為訓練主軸。
名列國內四大會計師事務所的安侯建業（ＫＰＭＧ），在一年半前全所推行英語進修計畫；會計師以及副理以上管理階層一年有一、二次的九至十二天的英語學習營，光是這部分，事務所投注在每個人身上的費用，就高達五萬元。
另外，ＫＰＭＧ還不定期有二天的英語講座；二月二十五、二十六日兩天，由美語補習班ＥＩＥ設計的「英語常犯錯誤」的課程，就在ＫＰＭＧ內部進行，受訓的有來自各地分所的成員。
陳超明指出，針對某種目標或特殊性的短期英語課很熱門，「短期」是因大家都想要獲得「英文即戰力」。二月中的一個周末，他用一天半的時間上了「一生必備的文法」課堂大爆滿；另外該中心也開設有「運動英文」、「律師英文」都是針對單一興趣、專業需求開設的課程。
除了相關進修機構開設課程的學習管道，近來很熱門的線上學習，也是忙碌上班族學習英文的選擇。
線上英語學習TutorABC董事長楊正大就指出，許多人學不好英文，不是不想學，而是找不出時間。
從TutorABC的學員上線時間可以發現，以往最熱門的時段為下班後，晚上八、九點。但這兩三個月清晨六、七點多的課及晚上十一、十二點以後的使用量，增加了三、四成。顯見現在上班族工作愈來愈忙，但仍有一群人利用早起或是睡前時間學英文，加強自己的競爭力。
在二○○○年之前，大家都只是預言英文的重要性，但畢竟迫切感還沒有那麼強烈；但是在○五年之後，英文的重要性，已經透過網際網路、電腦滑鼠來到你的指尖。一封封英文電郵寄到你的信箱裡，逼迫著你必須用英文回應，而英文視訊會議，更是讓你躲也躲不掉。
暢銷書《最後的演講》（The Last Lecture）作者Randy Pausch提到，二千年前羅馬哲學家塞內卡（Lucius Annaeus
Seneca）說過的"Luck is what happens when preparation meets
opportunity."二千年後仍有價值。是的，幸運總是降臨在準備好迎接機會的人身上；對照職場中英語力的重要性，哲人的話發人深省。
若以現下的情勢進一步詮釋，當英文力已成為職場必需品時，為了飯碗，你再也不能忽視它的重要性。
文/陳 免
本文轉載自 今周刊637期
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